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Support-Level

Level 0 Support wird ausschließlich durch Image Instruments bereitgestellt. Hierfür wird eine Jahresgebühr berechnet. Wurde die Software über einen Vertriebspartner bezogen, wird die Jahresgebühr vom Vertriebspartner im Rahmen der mit ihm abgeschlossenen Supportvereinbarung berechnet.
Level 1 bis Level 3 Support wird durch externe Supportanbieter bereitgestellt. Hierfür wird eine vom Anbieter festgelegte Supportgebühr berechnet. Wurde die Software über einen Vertriebspartner bezogen, wird Level 1 bis Level 3 Support gggfls. im Rahmen der mit ihm abgeschlossenen Supportvereinbarung bereitgestellt und berechnet.

Support-Anbieter

Erste Schritte

support.txt · Zuletzt geändert: 2020/10/17 08:40 von onyxadmin