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OnyxHelp


Mit der Clientanwendung Onyxhelp ermöglicht der Anwender durch Übermittlung der angezeigten Support-ID den Aufbau einer Teamviewer-Supportverbindung.
OnyxHelp kann direkt aus der Programmgruppe OnyxCeph3, über den Suppport-Eintrag des Hauptfenster-Infomenüs oben rechts oder über die Hilfetaste [F1] in jedem Modulfenster aufgerufen werden.

Hinweis: Online-Zugriff auf die IT-Infrastruktur des Anwenders erfolgt nur angeboten, wenn die für die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutz-Vorgaben erforderlichen Voraussetzungen eingehalten werden können.


Support-Fenster

OnyxOnyxHelp

Hinweis:
Um erfolgreich eine Supportverbindung aufbauen zu können, darf zur gleichen Zeit keine andere Teamviewer-Instanz aktiv sein. Leider zeigt Teamviewer andere laufende Instanzen nicht an, so dass diese durch den Anwender einfach geschlossen werden könnten.
Sollte ein anderer Teamviewer am Arbeitsplatz laufen oder verfügbar sein und Ihre ID und Passwort anzeigen, dann kann die Verbindung alternativ auch mit diesen Login-Daten aufgebaut werden.

Verweise

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program_onyxhelp.txt · Zuletzt geändert: 2021/04/17 11:02 von onyxadmin