supportlevel
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supportlevel [2023/04/21 09:00] – onyxadmin | supportlevel [2024/04/25 07:42] (aktuell) – [Anwendersupport] onyxadmin | ||
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Es werden folgende Support-Kategorien unterschieden: | Es werden folgende Support-Kategorien unterschieden: | ||
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- | ^ Kategorie | + | ^ Kategorie |
- | | [[: | + | | [[: |
- | | [[: | + | | [[: |
- | | [[: | + | | [[: |
\\ | \\ | ||
+ | =====Anwendersupport===== | ||
+ | <WRAP nicebox blue> | ||
+ | |||
+ | In den Lizenzpaketen sind weder Schulungen noch Anwendersupport enthalten. Die gemäß bestimmungsgemäßem Gebrauch und medizinischer | ||
+ | \\ | ||
=====Softwarewartung===== | =====Softwarewartung===== | ||
- | <WRAP nicebox | + | <WRAP nicebox |
Softwarewartung umfasst die Bereitstellung von | Softwarewartung umfasst die Bereitstellung von | ||
Zeile 27: | Zeile 32: | ||
===Level 0 Support=== | ===Level 0 Support=== | ||
- | <WRAP nicebox | + | <WRAP nicebox |
* Installation Server | * Installation Server | ||
* Installation Client/s | * Installation Client/s | ||
* Server-Client-Verbindung herstellen | * Server-Client-Verbindung herstellen | ||
+ | * Schnittstellen zu PVS einrichten | ||
+ | * Schnittstellen zu Bildquellen (2D/3D) einrichten | ||
* Softwareaktivierung anfordern | * Softwareaktivierung anfordern | ||
* Software aktivieren | * Software aktivieren | ||
Zeile 38: | Zeile 45: | ||
* Software aktualisieren | * Software aktualisieren | ||
* Datenbank verschieben | * Datenbank verschieben | ||
- | * Schnittstellen zu PVS einrichten | ||
- | * Schnittstellen zu Bildquellen (2D/3D) einrichten | ||
===Level 1 Support=== | ===Level 1 Support=== | ||
- | <WRAP nicebox | + | <WRAP nicebox |
* Patches installieren | * Patches installieren | ||
Zeile 54: | Zeile 59: | ||
\\ | \\ | ||
- | =====Anwendersupport===== | ||
- | <WRAP nicebox orange> | ||
- | |||
- | Ein Lizenzpaket beinhaltet prinzipiell keinen Anwendersupport. Benötigter Anwendersupport kann optional durch den Weiterverkäufer angeboten oder über die ausgewiesenen [[: | ||
- | \\ | ||
supportlevel.1682060424.txt.gz · Zuletzt geändert: 2023/04/21 09:00 von onyxadmin