Alternativ zum Aufruf der in der Anwendung integrierten Online-Hilfe OnyxHelp können alternative Support-Tools genutzt werden. Mit Klick auf die jeweilige ausführbare Datei wird diese heruntergeladen und kann im Anschluss aus dem lokalen Browser-Downloadverzeichnis gestartet werden. Es handelt sich jeweils um den Kunden-Client der Supportanwendung - eine Installation ist nicht erforderlich.

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