Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- support [2023/02/17 07:54] – [Veranstaltungen | Kurse] onyxadmin
+++ support [2023/09/01 07:26] (aktuell) – [Support-Materialien] onyxadmin
@@ Zeile 3: / Zeile 3: @@
 ----
-=====Support-Kategorien=====
+=====Support-Materialien=====
+|<  55%  33%  >|
+| [[support_manuals|Informationen]]         | Infos, Handbücher, Anleitungen       |
+| [[support_ocphelp|Programmhilfe]]         | Programminterne Hilfe                |
+| [[support_handouts|Handouts]]             | Handouts                             |
+| [[support_xplains|Xplains]]               | Animierte Hilfen                     |
+| [[support_movies|Videos]]                 | Videos                               |
+| [[support_publications|Publikationen]]    | Veröffentlichungen, Artikel          |
+| [[onyxhelp|OnyxHelp-Aufruf]]              | Online Support starten               |
+| [[howtoactivatelicense|Lizenzanforderung]]| Lizenzanforderung                    |
+\\
-| [[support_ocphelp|Programmhilfe]]         | Programminterne Hilfe ...               |
-| [[support_manuals|Informationen]]         | Handbücher, Dokumentationen, Flyer ...  |
-| [[support_handouts|Handouts]]             | Handouts                                |
-| [[support_xplains|Xplains]]               | Animierte Hilfen ...                    |
-| [[support_movies|Videos]]                 | Video-Kanäle ...                     |
-| [[support_publications|Publikationen]]    | Veröffentlichungen zur Software         |
-| [[onyxhelp|OnyxHelp-Aufruf]]              | Online Support starten                  |
-| [[howtoactivatelicense|Lizenzanforderung]]| Lizenzanforderung                       |
-\\
 =====Veranstaltungen | Kurse =====
-[[https://onyxceph.eu/veranstaltungen-2/ |Veranstaltungskalender]]
+[[https://onyxceph.eu/veranstaltungen-2/ |Veranstaltungskalender]]\\
 \\
-\\
-=====Support-Level=====
-  * [[supportlevel#Level 0 Support: Softwarewartung|Level 0: Softwarewartung]]
+=====Support-Kategorien=====
-  * [[supportlevel#Level 1 Support: Installation|Level 1: Installation]]
+[[:supportlevel#Softwarewartung|Softwarewartung]]\\
-  * [[supportlevel#Level 2 Support: Technischer Support|Level 2: Technischer Support]]
+[[:supportlevel#Technischer Support|Technischer Support]]\\
-  * [[supportlevel#Level 3 Support: Anwendersupport|Level 3: Anwendersupport]]
+[[:supportlevel#Anwendersupport|Anwendersupport]]\\
-Level 0 Support (Bereitstellung von Updates und Upgrades) wird ausschließlich online durch Image Instruments angeboten. Hierfür wird gegenüber allen Lizenznehmern eine einheitliche Jahresgebühr berechnet. Wurde die Software über einen Vertriebspartner erworben, wird die Jahresgebühr vom Vertriebspartner im Rahmen der mit ihm abgeschlossenen Supportvereinbarung berechnet.\\
-Level 1 bis Level 3 Support werden optional durch den Vertriebspartner bereitgestellt oder vermittelt, über den die Software gekauft wurde. In welchem Umfang und zu welchen Bedingungen dies erfolgt, richtet sich nach den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.\\
 \\
 =====Support-Kontakte=====
-{{:link.png?nolink|}} [[support_providers|Trainer / Berater]] \\
+[[support_providers|Trainer / Berater]] \\
 \\
 =====Erste Schritte=====
-{{:link.png?nolink|}} [[getting_started|Erste Schritte]]
+[[getting_started|Erste Schritte]]