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OnyxHelp
Mit der Clientanwendung Onyxhelp ermöglicht der Anwender durch Übermittlung der angezeigten Support-ID den Aufbau einer Teamviewer-Supportverbindung.
OnyxHelp kann direkt aus der Programmgruppe OnyxCeph3, über den Suppport-Eintrag des Hauptfenster-Infomenüs oben rechts oder über die Hilfetaste [F1] in jedem Modulfenster aufgerufen werden.
Hinweis: Online-Zugriff auf die IT-Infrastruktur des Anwenders erfolgt nur angeboten, wenn die für die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutz-Vorgaben erforderlichen Voraussetzungen eingehalten werden können.
Support-Fenster
| Hinweis: |
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| Um erfolgreich eine Supportverbindung aufbauen zu können, darf zur gleichen Zeit keine andere Teamviewer-Instanz aktiv sein. Leider zeigt Teamviewer andere laufende Instanzen nicht an, so dass diese durch den Anwender einfach geschlossen werden könnten. |
| Sollte ein anderer Teamviewer am Arbeitsplatz laufen oder verfügbar sein und Ihre ID und Passwort anzeigen, dann kann die Verbindung alternativ auch mit diesen Login-Daten aufgebaut werden. |
